電訪工作就是一個需要把羞恥心吃掉再去上班的工作
先講不爽的經驗,分別是我做過國立大學跟私立大學的電訪工作(都是問民調)
國立大學好一點點的是他當天領現金,私立大學的錢發的有夠慢
最扯的有到快半年才匯給到你帳戶
請款流程到底是出了什麼問題才能如此誇張??
跟他們反映也沒什麼用,基本就是一個互踢皮球問太多還會翻臉
打電話的時候被掛電話是稀鬆平常,畢竟現在詐騙集團實在太多了
一般民眾接到要問民調掛電話很正常,很少人會想跟陌生人在電話裡談心吧???
不過一般民眾掛電話或是罵髒話真的都還好,可怕的是電訪中心的督導
特別是女督導,態度都非常不耐煩,電訪中心上班時都會監聽你的電話,
還會在你背後走來走去無止盡監視你選項是否有點錯
稍有講不對或是選項歸類錯誤立馬暴怒砲轟你到底在幹嘛
真心覺得紅衣小女孩態度還稍微客氣一點
那種怒氣衝天的火爆樣你真的很懷疑她
等等該不會就要對你使出連環賞巴掌之類的狗血劇即將上演
而且我做的國立大學電訪中心的某位女督導非常急性子,
你跟民眾的訪問還在電話中,稍微有少講一個字
馬上站在你旁邊開始以高分貝教訓你,彷彿要開始她的LIVE演唱會一樣,
你若向她表示可以等下講完再訓話嗎?
(因為真的覺得很扯,民眾就已經是很勉為其難接受你那些題目很鳥的怪訪問了
督導居然還要你一邊跟民眾繼續訪問,
一邊還要聽她在那邊態度非常不耐煩只差沒破口大罵的訓話)
架子擺得比國際級天后還高,只差沒在現場以重金屬搖滾方式開始對你咆嘯謾罵
你只能一臉苦逼的等他脾氣發完然後繼續把問卷作完
而這些都不是最扯最恐怖的,最大難關是問卷題目設計非常的不切實際
電話訪問民調這種東西就跟路上發DM差不多,有人肯拿就該偷笑
做過的國立大學電訪中心問卷居然還有一個抽樣的機制,也就是接電話的人不一定是抽中的那位
必須要請抽中的民眾來接受訪問!!!這離譜的程度就像在路上發DM,好心民眾願意接受,
你還得再問他這張DM我們抽到是你家的誰誰誰,要他才能拿這張DM喔!!!扯不扯!!!
即使那個接電話的當事人願意接受訪問也不行!!!!
只要抽到的不是他,即使對方是聖母白蓮花願意普渡可悲的電訪員也不行!!!!!
規則之複雜,一般民眾根本就搞不清楚你到底要幹嘛!!真佩服寫出這種完全不食人間煙火問卷的教授!!
題目還超級多,有40題以上很多民眾講到後面都會一直問還要多久????
只能一直拜託對方幫忙問完再一下下就好了........
然後題目還有10幾題.....問完通常督導還會再出來砲轟你剛剛那邊講的有問題,分類你怎會這樣歸類你在幹什麼
而且每個督導之間的標準還會有點小小的不一樣,但被砲轟只會是你
私立大學電訪中心基本上督導差不多,特別是女督導你一開始可能要以上戰場的的心態去面對
不過私立大學有一個唯一比較好一點的地方是他起碼會等你把手上那通電話講完才會開始教訓你
國立大學電訪中心的女督導大概是最莫名其妙的,就在你講電話的同時還要瘋狂打斷你
男督導相對就有耐心很多,就算講到一半他覺得你講不好想告訴你
也會用顯示在螢幕上的方式讓你想辦法改過來
但幾個小時做下來你只會有一個感想
不過這是大學單位的民調中心,算比較不爽的電訪工作
也有做過某雜誌社的電訪中心,工作就算愉快很多的
不僅沒有劍拔弩張一觸即發的緊繃高壓的工作環境
督導也不會監聽你的電話,上班只要有把名單上的電話打完
基本上開心的一天就度過了,有時公司還會請喝飲料
同事之間有時小空檔還會稍微說說笑笑
上班的氣氛以這種電訪中心這種行業來說簡直就跟夢境一樣的美好
不過深深被可怕民調電訪中心傷害的我,已經無法再相信人類了XDD
,
留言列表